1. Качеството на оборудването е гарантирано за една година, съгласно стандарта на производителя. По време на гаранционния период резервните части и оборудването, които трябва да бъдат подменени не поради неправилна експлоатация, ще бъдат гарантирани и заменени от нашата компания. Оборудването, предоставено от нашата компания, е гарантирано съгласно гаранционния обхват и срок, обещани в договора.
2. След изтичане на гаранцията, нашата компания ще продължи да предоставя следпродажбено обслужване и ще отговаря за редовната поддръжка и ремонт на предоставеното оборудване. Неограничен доживотен сервиз.
3. В съответствие с политиката за следпродажбено обслужване на производителя, техническият персонал на нашата компания ще предоставя обслужване от врата до врата.
4. Консултантска услуга на гореща линия: Когато срещнете проблеми в процеса на използване на оборудването, можете да се обадите на горещата линия за техническо обслужване и техническите инженери ще ви предоставят професионални услуги.
1. Бърза реакция
(1) След като техническият инженер реши проблема, попълнете сервизния доклад.
(2) Компанията разполага с инженерен и технически персонал, който да определи причината за повредата и да реши проблемите, които потребителят може да реши сам, както и проблемите, които потребителят не може да реши чрез телефон и видео. Инженерният и технически персонал на компанията ще разполага със съответните аксесоари, софтуер и инструменти, за да достигне бързо до местоназначението в рамките на определеното време. , отстраняване на неизправности.
2. Попълнете сервизния отчет
(1) След като техническият инженер реши проблема, попълнете сервизния доклад.
(2) След като сервизният доклад бъде потвърден от съответното лице, отговорно за потребителя, сервизната работа на място се приключва.
3. Проследяване на услугата след отстраняване на неизправности
(1) Редовно посещавайте клиентите, консултирайте се с работата на оборудването след отстраняване на неизправности и водете записи и архиви.
(2) „Клиентът е на първо място, обслужването е на първо място, репутацията е на първо място“ и „Вие мислите далеч, правя всичко, аз съм внимателен, можете да бъдете сигурни“ е нашата цел за обслужване. Притеснявайте се и максимизирайте производителността на закупеното от вас оборудване.
Време на публикуване: 15 август 2024 г.
